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(1)24小时提供抢修服务,一般情况下接报障电话后城区45分钟内到现。?纪?0分钟内到现。??突?庞墙饽。
(2)设备发生故障后,公司可提供发电机作应急使用,客户享有发电机租赁八折优惠。
(3)在对代管范围内的设备进行检修、抢修过程中所以生的试验费用不再另行收费,人工费均由本公司负责承担。因不可抗力(台风、地震等)或第三方破坏导致代管范围内的设备进行的检修、抢修除外。
(4)由于本公司的设备管理人员操作不当而造成设备损坏的,本公司负责免费修复或更换。此项“免费”作以下解释:在对代管范围内的设备发生故障,公司免人工费、材料费为客户修复故障设备。此服务只针对代管范围内的设备的缺陷,不包括场地的缺陷,不包括未代管的设备。对于场地安全距离不足、缺少配电房门、缺少排气扇、缺少电容柜、场地水浸等,公司不承诺免费整改,一般情况下作为技改工程进行。
(5)保证提供服务的每一位员工都具备国家能源局电工进网许可证、进网作业资格证与良好的职业操守,保证客户在用电方面得到最优质的服务,客户若不满意,可提出更换。